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ISO20000认证 信息技术服务管理体系

    ISO20000认证标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行?#22270;?#25511;,并?#24247;?#19982;客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制?#22836;?#37197;。


认证好处

    企?#21040;?#31435;IT服务管理体系的目标是为了企?#21040;?#31435;起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及?#20013;?#30340;发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系


可以获取如下收益:

    1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略。

    2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率。

    3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。

    4、建立?#20013;?#25913;进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度。

    5、向国?#26102;?#26438;靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。

    6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降?#32479;?#26399;的服务成本。

    7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。

    对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。


英格尔认证可以为您提供的服务有:

    1.得以获得?#21040;?#26222;遍认同的国际证书ISO20000认证。
2.就服务质量和服务?#20449;?#19982;业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标。

    3.提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务。
4.?#20013;?#20248;化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度。
5.提高项目的可提供性并?#32321;?#22914;期交付。
6.从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力。
7.建立IT部门一整套行之有效的?#20013;?#25913;善机制和内控机制。

    8.明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结?#31995;悖?#23436;善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标。

    9.通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本?#22836;?#38505;。


英格尔其他服务

ISO9001质量管理体系

GB/T50430工程建设施工企业质量管理体系

ISO13485医疗器械行业质量管理体系

ISO14001环境管理体系

OHSAS18001职?#21040;?#24247;安全管理体系

GB/T23331能源管理体系

ISO20000 信息技术服务管理体系

ISO27001 信息安全管理体系

ISO22000 食品安全管理体系

HACCP  危害分析与关键控制点体系


ICAS认证中心

Email:[email protected]
地址:上海?#34892;?#27719;区中山西路2368号华鼎大厦31F/25F/18F/8F
全国免费服务?#35748;?nbsp;    400-182-9001


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